Een trainingsdeelnemer, coachee of student ervaart tijdens een rollenspel of oefening 'on the spot' wat diens gedrag bij de ander teweegbrengt. Oei, er klinkt veel irritatie door. Gelukkig is er meteen de mogelijkheid om iets anders te proberen, wat effectiever is. Ha, dat kalmere praten werkt goed! Iemand leert dat er onder druk nog steeds keuzes te maken zijn in het gedrag, en krijgt inzicht in reeds aanwezig kwaliteiten en waar nog verbetering is te behalen.